Posljednjih godina dječja igrališta su se nastavila razvijati, a roditelji su sve spremniji svoju djecu slati na dječja igrališta. Kvaliteta usluge i usluge osoblja također zauzimaju sve veći udio u izboru roditeljskog raja. Što je s operativnim standardima osoblja?
Ugrubo organizirano na sljedeći način
1. Specifikacija usluge
Načelo korisničke službe: Iskustvo kupca je uvijek na prvom mjestu;
Kupac na prvom mjestu: osobna sigurnost na prvom mjestu; interesi kupaca i poduzeća na prvom mjestu;
3. Ukloniti: Ukloniti nečistoću; Ukloniti nezdravo; Uklonite beskorisnost; (Kupci nisu uvijek u pravu, ali oni pravi moraju biti prepušteni kupcima) (Morate pomoći u svakom trenutku prije nego što okrivljujete) (Sve što šteti imovini tvrtke i kupcima. Sigurno ponašanje mora biti zabranjeno) (Potrebe kupaca ne mogu se u potpunosti zadovoljiti, ali mora se upotrijebiti iskren stav kako bi kupci razumjeli) (Raspoloženje ne može uvijek biti sretno, ali samo sretni dio mora se podijeliti s kupcima) (Stvari se nikada ne mogu učiniti. , Ali vrijeme koje kupci moraju čekati na odgovor mora skratiti što je više moguće) (Svako mjesto koje kupac vidi mora biti čisto i uredno) (Svaka usluga koja se pruža korisniku mora biti sigurna) (Sve što korisnik koristi mora biti netaknuto)
2. Pravila odijevanja
1) U prostoru se mora nositi radna odjeća, a ne smije biti nepotpunih uniformi;
2) Razdoblje izvršenja ljetne odjeće je od 1. svibnja do 31. listopada, a razdoblje izvršenja zimske odjeće je od 1. studenog do 30. travnja.
3) Nikada nemojte zasukati rukave ili hlače u radnom prostoru;
4) Pločica s imenom zaposlenika nosi se na lijevoj strani košulje na prsima
5) Uniforme koje se nose u radnom prostoru moraju biti čiste i bez specifičnog mirisa. Ako uniforma ima izbočine, oštećenja ili mrlje koje se ne mogu očistiti, mora se zamijeniti.
3. Specifikacije njegovanja i izgleda
1) Frizura nije skromna, kosa treba biti čista, bez peruti, uredno počešljana i ne farbana u druge boje;
2) Zaposlenice ne bi smjele pokrivati oči u kosi sprijeda, ne bi trebale pokrivati uši na kosi sa strane i ne bi se šalile nakon kose.
3) Za muške zaposlenike kosa "tri ne" ne prelazi obrve, kosa sa stražnje strane ne doseže ovratnik, a kosa sa strane ne prekriva uši;
4) Zaposlenice imaju čisto, čisto lice, puno energije i laganu šminku;
5) Muški zaposlenici imaju čisto, čisto lice, puni energije, bez curenja dlačica iz nosa i bez brade;
6) Održavajte ruke i nokte čistima, često perite ruke, držite nokte dobro podrezane, nemojte imati duge nokte, a djevojke ne smiju nanositi lak u boji; 7) Ne nosite nikakve dodatke osim satova i vjenčanog prstenja;
4. Norme bontona
1) Preuzmite inicijativu da pozdravite goste, koristite ljubazan jezik i prirodno se nasmiješite;
2) Goste koji čekaju treba odmah pozdraviti, molimo pričekajte neko vrijeme; kada kupcu treba pomoć, prvi put pružiti pomoć kupcu;
3) Preuzmite inicijativu i pozdravite kupce i stanite postrance kako biste ih pustili prvi.
